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Fintech 已是金融業顯學，儘管目前Fintech規模仍小，尚不足以打造全新的金融市場基礎設施，消費者也未完全轉移到新的消費習慣，但面對非金融公司透過科技專長跨足金融業版圖，競爭只會越演越烈。
而在這股浪潮，傳統金融業要如何應對？

五大趨勢和轉型關鍵

1. 整合平台興起

Fintech讓消費者可透過「整合性產品銷售平台」，選購多家金融機構產品，更可輕易轉換、享受於不同業者間的服務，因此整合平台將主導金融業發展。

2. 區域型金融服務
在世界各國監理要點、技術能力及客戶需求有差異的情況下，針對各地條件發展的「區域型金融服務」將成為主流，創造具獨特性的競爭優勢。

3. 延攬關鍵技術能量
金融機構為了尋求商業優勢，往往陷入「延攬科技公司技術提升競爭優勢」或「減低與科技公司的往來，維持獨立營運避免被取代的風險」的兩難之中。想要進軍金融業的大型科技公司，以及為了提升客戶數位體驗的金融機構，皆將透過各類併購、合夥等營運策略，吸取金融科技公司的高技術能量。

4. 提升數據資料應用價值
多重來源與即時更新的「動態數據」蒐集模式，將可提升客戶資料蒐集的深度及廣度，而如何活化數據資料的應用，將成為差異化競爭優勢的重點，例如：信用卡公司不單憑藉交易判斷詐騙或盜刷，而可進一步利用手機定位分析交易風險、增加競爭優勢。

5. 人工智慧拓展擬真人力
隨著人工智慧、機器學習能力的提升，真人及擬人間的「人力資本」也將隨之演變，人工智慧（AI）等新技術的運用，將劇烈改變金融業的勞動力，目前已有不少銀行都推出聊天機器人和用戶互動。為了迅速擴展AI與自動化，金融機構將可能併購金融科技公司，提升專業度。

面對這波產業轉型潮，除了金融業應設計新興科技教育訓練課程外，主管機關亦應訂定相關法規，而違反規定者的裁罰原則，將是監理機制的下一個重點。

-來源：數位時代